Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026

Bij Joker8 hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG en relevante Nederlandse wetgeving.

Welke informatie verzamelen we

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen we persoonlijke gegevens zoals uw naam, e-mailadres, geboortedatum, adres, telefoonnummer en identificatiegegevens inclusief BSN voor identiteitsverificatie, zoals vereist door de Wet op het kansspel en de Wwft. We verzamelen ook bank- en financiële gegevens voor betalingen en transacties. Daarnaast verwerken we gebruiksgegevens, zoals speelgedrag, IP-adres, apparaatinformatie en inloggegevens, voor monitoring en verbetering van onze diensten. Deze gegevens worden opgeslagen in een controle database (CDB) voor toezicht door de Kansspelautoriteit.

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw gegevens om uw account te beheren, spellen aan te bieden, betalingen te verwerken en uw identiteit te verifiëren conform wettelijke verplichtingen. Uw informatie helpt ons gepersonaliseerde diensten te leveren, speelgedrag te monitoren op verslaving en gepaste interventies uit te voeren. We analyseren trends in speelgedrag en transacties om onze diensten te verbeteren en te voldoen aan rapportagevereisten aan de Kansspelautoriteit. Alle verwerking vindt plaats op basis van contract, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.

Delen van informatie

We delen uw gegevens niet met derden, behalve met dienstverleners die bound zijn aan verwerkersovereenkomsten en alleen voor noodzakelijke doeleinden zoals betalingen. Delen vindt plaats indien wettelijk verplicht, zoals met de Kansspelautoriteit, FIU-Nederland of bij gerechtelijke bevelen. Waar mogelijk anonimiseren of versleutelen we de gegevens.

Gegevensbeveiliging

We beveiligen uw gegevens met encryptie, beveiligde servers en strikte toegangscontroles, zoals vereist door de AVG en Nederlandse privacywetten. Betalingsverwerking gebeurt via veilige methoden en we monitoren op verdachte activiteiten conform AML- en KYC-regels. Alle spelerrecords worden opgeslagen in een Nederlandse controle database (CDB) voor regulatorisch toezicht. We hanteren protocollen voor datalekken en cybersecurity om uw informatie te beschermen.

Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt toestemming intrekken en een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen; we reageren binnen een maand. Voor verwerking op basis van wettelijke verplichtingen, zoals identiteitsverificatie, gelden beperkingen.

Cookies en tracking

We gebruiken cookies voor essentiële functies, analyse van gebruik en gepersonaliseerde diensten, met uw toestemming waar nodig. Trackingtools helpen speelgedrag te monitoren en verslaving te voorkomen. U kunt cookies beheren via onze cookiebanner en voorkeuren aanpassen.

Contact met ons opnemen

Voor vragen over dit Privacybeleid of uw rechten, neem contact met ons op. We reageren zo spoedig mogelijk.

[email protected]